El efecto Pigmalión (o efecto Rosenthal, por su autor) es una profunda creencia en que algo podrá suceder (que quizás tenga probabilidades de que surja de forma espontánea) y que finalmente termina sucediendo. Es el poder de la profecía autocumplida.
La primera palabra que a veces se pronuncian algunas personas es, “vaya, lo sabía” o “la verdad, no me sorprende, me lo esperaba”.
Ante estas situaciones, a los managers, sólo les queda intentar tener mostrar el máximo “las 3 haches”:
- Honestidad
- Humildad
- Humanidad
Todo ello, para generar el menor daño posible y una pronta recuperación.
Fuente: http://www.infojobs.net