Educar a una plantilla que valore ideas y aportaciones es algo que defiende Amy Edmondson, y sintetiza en 4 normas que debería seguir un buen líder para combatir el ‘bullying’ o acoso en el lugar de trabajo:
- Dejar claro que tú no tienes todas las respuestas
- Escuchar con respeto y curiosidad cuando otros sugieran ideas o expresen sus preocupaciones
- Ser constructivo sobre las meteduras de pata o los experimentos fallidos
- Responder con dureza a actos reprobables, como por ejemplo, infracciones deliberadas
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